English

Asiakaspalvelu

Laadunvarmistus
Laatupolitiikka: tieteellinen johtaminen, monimutkainen tuotanto, vilpitön palvelu, asiakastyytyväisyys.

Laatutavoitteet

1. Tuotteen kelpoisuusaste on ≥99,5 %.
2. Toimitus sopimuksen mukaisesti, toimitusaika ≥ 99 %.
3. Asiakkaiden laatuvalitusten käsittelyaste on 100 %.
4. Asiakastyytyväisyys ≥ 90 %.
5. Kaksi uusien tuotteiden kehitys- ja suunnittelukohtaa (mukaan lukien parannetut lajikkeet, uudet rakenteet jne.) on saatu päätökseen.

Asiakaspalvelu1

Laadunvalvonta
1. Suunnittelun hallinta
Ennen suunnittelua yritä ottaa näytteitä testistä mahdollisimman paljon, ja teknikko suorittaa tieteellisen ja kohtuullisen suunnittelun käyttäjän erityisvaatimusten ja testin todellisen tilanteen mukaisesti.
2. Hankintojen valvonta
Laadi luettelo alihankkijoista, suorita alihankkijoiden tiukka tarkastus ja vertailu, noudata korkean laadun ja paremman hinnan periaatetta ja laadi alihankkijatiedostot. Samalle ulkoistettujen osien joukolle tulisi olla vähintään yksi alihankkija, joka pystyy normaalisti toimittamaan.
3. Tuotannonvalvonta
Tuotannon on perustuttava teknisiin dokumentteihin, ja kunkin prosessin käsitellyt pätevät tuotteet on merkittävä. Keskeisten komponenttien tunnisteiden on oltava selkeitä tuotteen jäljitettävyyden varmistamiseksi.
4. Tarkastusvalvonta
(1) Kokopäiväiset tarkastajat tarkastavat raaka-aineita sekä ulkoistettuja ja hankittuja osia. Näytteitä voidaan ottaa suuremmista eristä, mutta näytteenottotiheyden ei tulisi olla alle 30 %. Olennaista on, että tarkat ulkoistetut osat ja hankitut osat on tarkastettava.
(2) Itse tehtyjen osien käsittely on suoritettava itsetarkastuksena, keskinäisenä tarkastuksena ja uudelleentarkastuksena, ja kaikki pätevät tuotteet voidaan määrittää päteviksi tuotteiksi.
(3) Jos valmiin tuotteen asennus ja käyttöönotto tehtaalla onnistuu, testikoneen tarkastus aloitetaan tehtaalla, ja tarkastuksen läpäisseet laitteet voidaan lähettää tehtaalta. Kone tarkastetaan onnistuneesti ja tarkastustodistus myönnetään.

Lupaus
1. Asennus ja virheenkorjaus
Kun laite saapuu ostajan tehtaalle, yrityksemme lähettää ostajalle kokopäiväisen teknisen henkilöstön ohjaamaan asennusta ja vastaamaan virheenkorjauksesta normaaliin käyttöön.
2. Käyttökoulutus
Ennen kuin ostaja käyttää laitteita normaalisti, yrityksemme käyttöönottohenkilöstö järjestää ostajan asiaankuuluvalle henkilöstölle koulutuksen. Koulutuksen sisältöön kuuluvat: laitteiden huolto, kunnossapito, yleisten vikojen oikea-aikainen korjaus sekä laitteiden käyttötavat.
3. Laadunvarmistus
Yrityksen laitteiden takuuaika on yksi vuosi. Jos laitteet vaurioituvat takuuaikana muiden kuin inhimillisten tekijöiden vuoksi, ne ovat vastuussa maksuttomasta huollosta. Jos laitteet vaurioituvat inhimillisten tekijöiden vuoksi, yrityksemme korjaa ne ajoissa ja veloittaa vain vastaavat kustannukset.
4. Huolto ja käyttöaika
Jos laite vaurioituu takuuajan päättymisen jälkeen, ostajan ilmoituksen jälkeen maakunnan yritykset saapuvat huoltoon 24 tunnin kuluessa ja maakunnan ulkopuoliset yritykset 48 tunnin kuluessa.
5. Varaosien toimitus
Yritys on tarjonnut korkealaatuisia varaosia edullisin hinnoin kysyjille jo vuosien ajan ja tarjoaa myös niihin liittyviä tukipalveluita.